قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی در تک‌آف
ما در تک‌آف تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن از خرید آنلاین داشته باشید. با این حال، اگر محصول دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشت یا مشکلی وجود داشت، می‌توانید از امکان مرجوعی استفاده کنید.
شرایط کلی مرجوعی:
✅ مهلت بازگشت: تا ۷ روز پس از دریافت کالا
✅ وضعیت محصول:
- کالا باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد.
- بسته‌بندی و لوازم جانبی آن سالم و کامل باشند.
- ✅ دلایل قابل قبول برای مرجوعی:
- ارسال محصول اشتباه
- آسیب‌دیدگی یا نقص فنی
- مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت
مراحل مرجوعی کالا:
1️⃣ تماس با پشتیبانی: درخواست مرجوعی را از طریق تماس یا ارسال پیام ثبت کنید.
2️⃣ بررسی و تأیید: تیم پشتیبانی شرایط کالا را بررسی و درخواست شما را تأیید می‌کند.
3️⃣ ارسال کالا: محصول را با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید برای ما ارسال کنید.
4️⃣ بازگشت وجه یا تعویض: پس از بررسی کالا، وجه شما بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض فراهم خواهد شد.
⚠️ کالاهایی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:
- محصولات دیجیتال که پلمپ آن‌ها باز شده باشد.
- کالاهای دارای گارانتی رسمی که باید از طریق نمایندگی اقدام شود.
- سفارش‌های غیرقابل بازگشت که در توضیحات محصول ذکر شده‌اند.
📞 برای درخواست مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید!
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما